有關 travel2be 的退費分享

發布時間: 2020-03-09
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以下是我的分享 ... 2019年9月,透過機票比價網從travel2be購票,結帳時問我不要加購保險(免費取消、改票),一人約快5000,為了省錢,加上我確定去,這筆錢就省下。但也因為這樣,我的機票不能改期、不能取消、不能…..總之,就是不能……  事後檢視機票,飛機在上海轉機,我沒有台胞證,辦台胞證四人6000元,根本不划算。  Travel2be是西班牙的公司,這是我結帳後才知道的。事後,我上網google,因為他是海外的公司,萬一有消費糾紛,台灣的法律是不會保護消費者的。 因為武漢肺炎,寒假延長,暑假延後,我無法請假出國 寫信得travel2be,告知他們我要退費~~~過4天,沒有消息! 打了好久的東航電話,終於接通了!現在因為病毒的關係,東航全數退費,但錢不在他們那,我只取消,不能拿錢,他們請我跟西班牙的旅行社說! 靈光一閃,拿著手機去跟孩子們的英文補習班老師求救,請他幫我打電話到西班牙!不然以我的破英文,光是總機轉機、英語對談就要花好多好多越洋電話費!! 電話轉機!轉轉轉~~~~~等等等~~~~~(有種燒錢的感覺) 終於接通了!我在旁聽他們的對話,似乎對方也不是很客氣~~~ 但不管了!錢拿得回來最重要!!! 最後,對方同意取消,但錢要1-3個月才能收到 回家後想了想~~~ 自從英文老師幫我打電話取消機票後,對方只是跟我〝口頭承諾〞1-3個月退費,也沒告知要退多少,在沒有白紙黑字的狀況下,我很緊張啊! 在travel2be網上,盡是負面的留言,甚至有人也開罵了起來,我也有樣學樣,請我的google大神協助我,在他們網路上留言 (我真的沒罵人喔!只是很直接問他們甚麼時後退我錢)。 結果! 我的FB封鎖了! 沒錯!被封鎖~~~~且我的留言不見了!! (我發現不只我被封鎖刪留言,很多外國人也都是一樣的下場) 這對我來說,退費之事離我越來越遠! 我心想!他如果是一間小公司,現在疫情這麼嚴重,肯定有一批退費潮,他們一定要有足夠的資金周轉,若沒有,就是倒閉一途!到時,甚麼東西都是免談~~~~ 所以!自身的權益,要趕快去爭取啊!! 靈光一閃!想到以前修輔導學分的老師說,處理事情要用同理心! 好吧!就來試試吧!! 於是我換了一個帳號,用google大神幫我寫了一段話,這次,我用站在他們立場的角度去想,告知他們〝我知道你們肯定很忙、很辛苦,真心希望能退到費用〞語氣當中,多了份溫和、多了份感恩,並貼在他們的網站上。 這次,我得到回應了……. 重點是!! 我收到白紙黑字!他說七日內退回費用…… 就這樣!我每天盼望著~盼望著 終於在今天賴床時,看到錢進來了~~ 雖然被扣了一些手續費,但我已滿足!!

看了閣下經驗 我能得到的唯一結論就是,不管有任何價差,都不該在這種網站訂票

我想和您請教,我也是和您遇到完全同樣的情況 有寫過三次email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝

我想和您請教,我也是和您遇到完全同樣的情況 有寫過三次email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝 我私訊給您了

我私訊給您了 你好,你能不能也給我呢?我也很需要

我也遇到同樣的情況,也是在FB被封鎖了 想問問你後來是怎麼聯絡上的嗎? 謝謝原PO 嗚嗚

我也被取消班機了,當時沒查評價......聯絡travel2be寫信退票都沒回應,是否一定要打電話去西班牙??麻煩請教您了,謝謝!><以下是我的分享 ... 2019年9月,透過機票比價網從travel2be購票,結帳時問我不要加購保險(免費取消、改票),一人約快5000,為了省錢,加上我確定去,這筆錢就省下。但也因為這樣,我的機票不能改期、不能取消、不能…..總之,就是不能……  事後檢視機票,飛機在上海轉機,我沒有台胞證,辦台胞證四人6000元,根本不划算。  Travel2be是西班牙的公司,這是我結帳後才知道的。事後,我上網google,因為他是海外的公司,萬一有消費糾紛,台灣的法律是不會保護消費者的。 因為武漢肺炎,寒假延長,暑假延後,我無法請假出國 寫信得travel2be,告知他們我要退費~~~過4天,沒有消息! 打了好久的東航電話,終於接通了!現在因為病毒的關係,東航全數退費,但錢不在他們那,我只取消,不能拿錢,他們請我跟西班牙的旅行社說! 靈光一閃,拿著手機去跟孩子們的英文補習班老師求救,請他幫我打電話到西班牙!不然以我的破英文,光是總機轉機、英語對談就要花好多好多越洋電話費!! 電話轉機!轉轉轉~~~~~等等等~~~~~(有種燒錢的感覺) 終於接通了!我在旁聽他們的對話,似乎對方也不是很客氣~~~ 但不管了!錢拿得回來最重要!!! 最後,對方同意取消,但錢要1-3個月才能收到 回家後想了想~~~ 自從英文老師幫我打電話取消機票後,對方只是跟我〝口頭承諾〞1-3個月退費,也沒告知要退多少,在沒有白紙黑字的狀況下,我很緊張啊! 在travel2be網上,盡是負面的留言,甚至有人也開罵了起來,我也有樣學樣,請我的google大神協助我,在他們網路上留言 (我真的沒罵人喔!只是很直接問他們甚麼時後退我錢)。 結果! 我的FB封鎖了! 沒錯!被封鎖~~~~且我的留言不見了!! (我發現不只我被封鎖刪留言,很多外國人也都是一樣的下場) 這對我來說,退費之事離我越來越遠! 我心想!他如果是一間小公司,現在疫情這麼嚴重,肯定有一批退費潮,他們一定要有足夠的資金周轉,若沒有,就是倒閉一途!到時,甚麼東西都是免談~~~~ 所以!自身的權益,要趕快去爭取啊!! 靈光一閃!想到以前修輔導學分的老師說,處理事情要用同理心! 好吧!就來試試吧!! 於是我換了一個帳號,用google大神幫我寫了一段話,這次,我用站在他們立場的角度去想,告知他們〝我知道你們肯定很忙、很辛苦,真心希望能退到費用〞語氣當中,多了份溫和、多了份感恩,並貼在他們的網站上。 這次,我得到回應了……. 重點是!! 我收到白紙黑字!他說七日內退回費用…… 就這樣!我每天盼望著~盼望著 終於在今天賴床時,看到錢進來了~~ 雖然被扣了一些手續費,但我已滿足!!

謝謝大大分享 我最近也因為出發日期快到,連寄好幾封取消預訂的信,但都沒有回應 想向您請教,後來您也是一樣在官網的客戶服務頁面申請退費嗎跟寄同理信嗎?

我今天收到好消息了 mail回覆已經進行退款了 過兩天會再跟銀行確認 因為答應過自己如果有成功就要上來分享給大家 所以也來跟大家分享 我也是跟原PO一樣 前面大概每兩天就寄信一次,但是兩周間只受過一次回信。回信的內容那時候是說如果要取消,必須有罰款,大概是350美金。(我想是因為那時候歐洲航線還沒崩潰),後面就沒有回音了。 後來我也是看了網路上的爬文,決定去FB留言請他們要回我。結果!我就被刪除留言並封鎖了。我當下也是一個被嚇死~ 那時候剛好看到這篇文章 於是借用了朋友的帳號再度去FB留了一個同理心語氣溫和的留言,然後跟原po一樣,我也被回覆,請我等待。 所以我就慢慢等,大概3-4天我就收到回音,說目前已經跟航空公司確認,等航空公司確認退票規則會盡快回我。我回信跟他們說辛苦他們了,知道現在疫情很嚴重,希望他們保重,有任何消息再請聯繫後我就繼續等, 等待期間我有收到一封信,說是目前信息量太多,請大家不要重覆寄信,這不會加快速度,他們目前必須先處理較急迫的乘客,如果不是飛機航班在78小時內出發的旅客,請先不要著急,他們會依序處理。 然後又過了一周,他們回覆了一封信,但大意就是還未收到航空公司回覆,並請我注意是否全額退票取決於航空公司。我照上述的內容又寄了一次回信,然後繼續等,之後大概又過了一週,我收到回覆說已經進行退票,之後可以跟付款銀行端確認。 但我這幾天看FB的粉絲專頁已經消失,我想應該是無法負荷大家湧入留言。粉絲專頁上我也看到另外一個受害者社團,裡面就是各國的訂票者的狀況分享,其中一個我看到是他航班時間已經過了,但他還是有拿到全額退費的。 所以可能真的目前就盡量等待,保持耐心 希望大家都成功

妳好,我也遇到一樣狀況,想詢問版主解決方式細節,已私訊給您

我想和您請教,我也是和您遇到完全同樣的情況 有寫過三次email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝 我最近透過他們訂機票,航空公司取消班ˋ機 結果我寫信給他們都沒有聽到回應 請問我可以知道是跟他們聯絡的方式嗎? 拜託拜託 感謝感謝

版主能否提供給我如何成功退訂的資訊? 感恩你 2020/7/7要去日本東京的機票

版主請問能給我聯絡的方式嗎 我在官網都找不到 拜託了

可以也告訴我怎麼聯繫他們嗎 我寫了快一個月的信跟他們聯繫都回 我還一次在那購買三張機票 真是急死我了.......

急的像熱鍋上的螞蟻?。。。

沒收到客服回應並不奇怪,這間OTA已經被客服電話轟炸夠了,公告優先處理72小時之內起飛的航班,已經透過網頁contact form留問題的就耐心等待官方回應,skysanner有提供國際旅行社名單的電話 https://www.skyscanner.com.tw/news/introduction-and-contact-information-of-major-airlines-and-travel-agencies-are-collected-in-taiwan-201905 3. CONTACT TRAVEL2BE In recent days the number of users trying to contact us is higher than normal and we are suffering some delays in replying. In order to offer the most efficient service possible, we are giving priority to clients with an immediate departure date. We therefore ask you not to contact us if your flight is not due to leave within the next 72 hours. If you do contact us, we ask you to make contact through the contact section of our website instead of by telephone. If you have already contacted us through the contact form and have been assigned an inquiry number, it is not necessary to contact us again, as all inquiries are registered and will be answered by our agents.

不好意思版主,我也遇到一樣的問題 請問我可以以什麼方式與travel2be 聯繫 可以煩請您給我您過去使用的聯絡方式嗎? 謝謝您

不好意思版主,我也遇到一樣的問題 請問我可以以什麼方式與travel2be 聯繫 可以煩請您給我您過去使用的聯絡方式嗎? 謝謝您 你可以按照原PO上面說的方法聯繫他們呦…

大大想請問你在哪個網站聯繫上他們的 我也卡在退費疑雲中 懇請幫忙 感謝 以下是我的分享 ... 2019年9月,透過機票比價網從travel2be購票,結帳時問我不要加購保險(免費取消、改票),一人約快5000,為了省錢,加上我確定去,這筆錢就省下。但也因為這樣,我的機票不能改期、不能取消、不能…..總之,就是不能……  事後檢視機票,飛機在上海轉機,我沒有台胞證,辦台胞證四人6000元,根本不划算。  Travel2be是西班牙的公司,這是我結帳後才知道的。事後,我上網google,因為他是海外的公司,萬一有消費糾紛,台灣的法律是不會保護消費者的。 因為武漢肺炎,寒假延長,暑假延後,我無法請假出國 寫信得travel2be,告知他們我要退費~~~過4天,沒有消息! 打了好久的東航電話,終於接通了!現在因為病毒的關係,東航全數退費,但錢不在他們那,我只取消,不能拿錢,他們請我跟西班牙的旅行社說! 靈光一閃,拿著手機去跟孩子們的英文補習班老師求救,請他幫我打電話到西班牙!不然以我的破英文,光是總機轉機、英語對談就要花好多好多越洋電話費!! 電話轉機!轉轉轉~~~~~等等等~~~~~(有種燒錢的感覺) 終於接通了!我在旁聽他們的對話,似乎對方也不是很客氣~~~ 但不管了!錢拿得回來最重要!!! 最後,對方同意取消,但錢要1-3個月才能收到 回家後想了想~~~ 自從英文老師幫我打電話取消機票後,對方只是跟我〝口頭承諾〞1-3個月退費,也沒告知要退多少,在沒有白紙黑字的狀況下,我很緊張啊! 在travel2be網上,盡是負面的留言,甚至有人也開罵了起來,我也有樣學樣,請我的google大神協助我,在他們網路上留言 (我真的沒罵人喔!只是很直接問他們甚麼時後退我錢)。 結果! 我的FB封鎖了! 沒錯!被封鎖~~~~且我的留言不見了!! (我發現不只我被封鎖刪留言,很多外國人也都是一樣的下場) 這對我來說,退費之事離我越來越遠! 我心想!他如果是一間小公司,現在疫情這麼嚴重,肯定有一批退費潮,他們一定要有足夠的資金周轉,若沒有,就是倒閉一途!到時,甚麼東西都是免談~~~~ 所以!自身的權益,要趕快去爭取啊!! 靈光一閃!想到以前修輔導學分的老師說,處理事情要用同理心! 好吧!就來試試吧!! 於是我換了一個帳號,用google大神幫我寫了一段話,這次,我用站在他們立場的角度去想,告知他們〝我知道你們肯定很忙、很辛苦,真心希望能退到費用〞語氣當中,多了份溫和、多了份感恩,並貼在他們的網站上。 這次,我得到回應了……. 重點是!! 我收到白紙黑字!他說七日內退回費用…… 就這樣!我每天盼望著~盼望著 終於在今天賴床時,看到錢進來了~~ 雖然被扣了一些手續費,但我已滿足!!

完全一樣的狀況,文長!氣不過希望能跟同道朋友分享一下,讓我有個宣洩的出口 我是去年11月就答應家人要把握機會帶家人出國玩,一口氣買了四張機票飛瑞士,希望能在自己總算有點能力反饋給父母養育之恩,帶他們出去看看歐洲,這個總是只存在他們夢境中的國度,結果... 我是買瑞士國際航空8/19-8/29的機票,我打電話去瑞士國航在台灣的辦公室,接電話的人居然說現在這個班機照常飛,所以不構成取消退票的理由;再加上我是在Travel2be的網站上買的,要申請退票或變更等手續也必須由旅行社來申請辦理。 第一個挫敗感:我當初幹嘛不花錢買機票保險,現在要一次損失這麼多。-->不過我是真心要去啊,又不是我自願變更行程的,感覺不應該要由我來承擔。當初跟版主一樣想要用最經濟的方式買到合適的機票啊,本來就沒有問題,所以還是決定要捍衛自己的權利。 第二個挫敗感:航空公司為什麼沒有為乘客著想,明明現在禁止外籍人士入境的規定都看不到盡頭,那航空公司怎麼可以自私的說,我們還是照飛啊,你又不是不能搭,你只是會被拒絕上飛機而已。--> 但是根據我看瑞士國航的官網,他們表示願意接受無償幫各類型艙等的乘客退改票,我覺得很合理啊,但是這樣我就很困惑了,台北辦公室這邊的人為什麼要跟我說飛機有飛不能退? 第三個挫敗感:就是Travel2be完全讓我失去理智,先是找不到官網上任何相關的說明,再來就是線上寄信過去申請退票事項,只得到系統的一串編號,沒有任何下一步指示或是簡單說明處理方式。-->上來看客棧果不其然受害者眾,希望能夠盡快收到回音,樓上幾位前輩的經驗,我也會嘗試看看,希望能把錢拿回來。 今天如果是我自己出去玩,摸摸鼻子自己認衰的各種台灣護照或是飛機改期沒通知到等等情況,也不是沒遇到過,我還能忍住就花錢了事,但是這次規劃是關乎爸媽的期待,畢竟不是小數目,要是拿不回來,我覺得我爸媽一定會不忍心看我再失血,就會絕口不提再要去瑞士看看,這有違我本意。

版主您好,想向您請教解決方式,已經有私訊給您 感謝感謝

哈~ 果然態度宛轉語氣柔軟,真的有差

看了這麼多令人扼腕,提心吊膽的情境。不禁想問,為何不願意跟航空公司訂機票?或是找台灣合法的旅行社訂機票?? 又是被廣告所騙? 完全一樣的狀況,文長!氣不過希望能跟同道朋友分享一下,讓我有個宣洩的出口 我是去年11月就答應家人要把握機會帶家人出國玩,一口氣買了四張機票飛瑞士,希望能在自己總算有點能力反饋給父母養育之恩,帶他們出去看看歐洲,這個總是只存在他們夢境中的國度,結果... 我是買瑞士國際航空8/19-8/29的機票,我打電話去瑞士國航在台灣的辦公室,接電話的人居然說現在這個班機照常飛,所以不構成取消退票的理由;再加上我是在Travel2be的網站上買的,要申請退票或變更等手續也必須由旅行社來申請辦理。 第一個挫敗感:我當初幹嘛不花錢買機票保險,現在要一次損失這麼多。-->不過我是真心要去啊,又不是我自願變更行程的,感覺不應該要由我來承擔。當初跟版主一樣想要用最經濟的方式買到合適的機票啊,本來就沒有問題,所以還是決定要捍衛自己的權利。 第二個挫敗感:航空公司為什麼沒有為乘客著想,明明現在禁止外籍人士入境的規定都看不到盡頭,那航空公司怎麼可以自私的說,我們還是照飛啊,你又不是不能搭,你只是會被拒絕上飛機而已。--> 但是根據我看瑞士國航的官網,他們表示願意接受無償幫各類型艙等的乘客退改票,我覺得很合理啊,但是這樣我就很困惑了,台北辦公室這邊的人為什麼要跟我說飛機有飛不能退? 第三個挫敗感:就是Travel2be完全讓我失去理智,先是找不到官網上任何相關的說明,再來就是線上寄信過去申請退票事項,只得到系統的一串編號,沒有任何下一步指示或是簡單說明處理方式。-->上來看客棧果不其然受害者眾,希望能夠盡快收到回音,樓上幾位前輩的經驗,我也會嘗試看看,希望能把錢拿回來。 今天如果是我自己出去玩,摸摸鼻子自己認衰的各種台灣護照或是飛機改期沒通知到等等情況,也不是沒遇到過,我還能忍住就花錢了事,但是這次規劃是關乎爸媽的期待,畢竟不是小數目,要是拿不回來,我覺得我爸媽一定會不忍心看我再失血,就會絕口不提再要去瑞士看看,這有違我本意。

版大您好~ 我也是和您遇到完全同樣的情況 有寫過三次email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝

版主您好~ 我也是和您遇到完全同樣的情況 有寫過三次email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝

您好~因為我也遇到了與您類似的問題,想請問您怎麼跟travel2be商量退費的事情,以及您是在哪裡留言讓他們回覆你的?謝謝您

您好,現在也身處退費地獄中,想懇請版主協助提供退費路徑和流程,目前取消申請寄出後杳無音訊阿...在此先謝過了

訂了七月溫哥華機票十萬八千多 二月中申請退款 三月中有再詢問一次 客服回信說申請日起的六十~九十天會退款 但到現在渺無音訊 而且五月之後再寫信過去都沒有回信了 真的很難過 希望樓主可以分享退款經驗 大家損失的都不是小錢T__T

我是覺得不要期待有什麼密技... 就多聯絡試試運氣 這些OTA估計就是隨機抽一些客戶幫忙退票 開票很自動化,退票改票可不是如此;他們沒動機也沒人力處理這些囉嗦事

我3/15 申請退費,中間也不斷的寫Email詢問(口氣有溫和與同理心),5/13就收到退費了~

板主。可以跟你要聯絡的mail嗎 我因為email留錯。導致沒收到開票確認信 現在想取消。找不到視窗 不知道該怎麼處理 再麻煩您了。謝謝

跪求聯絡連結 我也發生一樣的事了...

看了閣下經驗 我能得到的唯一結論就是,不管有任何價差,都不該在這種網站訂票 我也想和您請教相關退費事宜!能否給予連結分享呢?

你好 因為我也遇到一樣的問題 寫了信件沒有得到回覆 覺得很慌張 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 拜託你了 謝謝你 ~哭哭

我想和您請教,我也想要退款 有寫過email給他們,但完全沒得到答覆 想了解您是透過哪個連絡方式連絡上他們的? 是否有連結分享? 感謝感謝

我也是訂了7/12飛法國的機票 希望能知道Travel2be 聯絡方式,謝謝!

您好,我也深陷在與travel2be的申請退款問題中,從飛機還沒飛,寫到飛機停飛,再到原點的旅程都已經結束的時間,寫了9次的信給他,只回復三次,而且回復都是很官方又相似的回應⋯始終還是沒有得到退費的回復,想請教版主您是如何處理的?有什麼方法可以讓他們迅速的退款嗎?還麻煩版大賜教^_^

您好,我也深陷在與travel2be的申請退款問題中,從飛機還沒飛,寫到飛機停飛,再到原點的旅程都已經結束的時間,寫了9次的信給他,只回復三次,而且回復都是很官方又相似的回應⋯始終還是沒有得到退費的回復,想請教版主您是如何處理的?有什麼方法可以讓他們迅速的退款嗎?還麻煩版大賜教^_^ 建議您打他們澳洲客服電話,我之前班機被取消後來想改日期就是打澳洲客服,而且寫信或打電話給西班牙客服根本不回也沒接,直到我打他們澳洲客服快速的解決我改票問題。 澳洲客服+61388205781

謝謝臥龍小三的同理心,我想多數人都跟我一樣學到教訓了。不經一事不長一智囉~ 未來我真的寧可拿金錢換時間再靠保險為自己爭取空間。Travel2be讓我受教了! Updates: 6/30 收到國泰航空來信告知我部分航段(香港飛蘇黎世)將被取消,運氣不錯!本來擔心都沒停飛的話,機票就真的要浪費了 7/1-7/5 到My Trips留了好幾次involuntary change的ticket都沒有回應,大概因為不是72小時內起飛的客戶所以不在優先處理範圍內 7/6 沒耐心等答案,索性學樓上網友們的建議,直接撥電話到客服。因為我們單位有設定直播撥北美的專線,而且我對西班牙人的英文印象很深刻,不到最後關頭暫不挑戰直接打到總部 我先撥了美國的客服專線,接線人員與我花了一些時間核對資料跟航空公司的班機狀態後,直接幫我申請取消,每張機票得收變更或取消的手續費30歐元,約莫90天會完成退款。雖然不知道屆時能不能如願收到退款,但對於客服人員務實的效率也是強烈推薦! 為了方便大家,下面是我收集到不同地區的客服電話,希望對大家有幫助: US:+1 646 568 7508 Spain:+34 91 139 0763 Ireland:+35 30 818 270 983 Singapore:+65 3158 6504 Australia:+61 388 205 781 看了這麼多令人扼腕,提心吊膽的情境。不禁想問,為何不願意跟航空公司訂機票?或是找台灣合法的旅行社訂機票?? 又是被廣告所騙?

也請您告訴透過什麼方式聯絡到travel2be退票好嗎?謝謝您!

我跟板主有一樣的困擾,也是回Mail不下好幾次,從5/29飛機停飛說要退費2個月過去了,都沒有收到推費通知,可以私訊我,你是怎麼說的嗎! 求求你了

想跟你請教你用了什麼方法 可以分享嗎 寄了好幾次mail都沒有收到回覆 跪求退費方法

我也遇到了類似問題,現在還沒有解決。同求可以聯絡上他們的方式! 我二月的時候訂的3月24號的機票,到3月7號時航空公司給我電話通知我說這個航班因爲新冠疫情取消了,可以給我退款,讓我聯絡購票平臺操作退款就可以。於是我當天就在打了travel2be的客服電話並且在他們網站上提交了退款的申請(按照客服說的備註上了因新冠疫情航班取消)收到了一封自動回覆。 然後我一直等了一個多月到四月中旬,沒有反應,我就試圖再聯絡他們,但是官網上此時已經沒有了聯絡電話和郵箱。同時因爲我的航班時間已經過了,我登不上網站也無法再發request form。然後我又打客服電話(網站上已經找不到客服電話了,我是翻當初的通話記錄打了當時在英國時那個客服電話),等了幾分鐘就被自動結束通話。我又託我還在英國的朋友幫我打試試看,然後他們接了,說我的request還沒有被處理,現在就幫我處理(這時候是4月14號)。處理完讓我耐心等待,只要航空公司方退款到了就退給我。 我又等到了五月,給航空公司打了一次電話詢問退款進度,航空公司方說還沒有收到來自平臺的退款申請,他們無法操作給我退款。於是我又再次託我在英國的朋友幫我打電話,這次客服說他們處理了request之後的三個月內會給我退款,讓我等到7月14號再說(注意我的request是3月7號就提交的了,但他們說的三個月是從我給他們打電話處理的4月14號纔開始算起) 現在我又等到了7月14號以後,已經超過三個月了,我朋友再次嘗試打客服電話,就沒有人接。我翻了樓裏的消息,嘗試打了澳洲客服電話也沒有人接。 現在我從3月初等到七月底,沒有音訊了,真的是心態快崩了。。。

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